Contacto  
 
 
 
       
 
 
The Ken Orr Institute
(EE.UU)
 
Capítulo "Administrando la complejidad"
Libro Transformando (Eudeba, 2003)"
 
 

 
Participación e innovación colectiva
Si las personas participan, se comprometen y conducen el cambio. Dos personas ven más que una. Los talleres del método permiten integrar todo el conocimiento y experiencia dispersa en todas las personas de la organización.
 
Alinear los procesos con la
necesidad del cliente
El cambio en el proceso se basa en lo que el cliente necesita y lo que la organización puede hacer con los recursos que cuenta. Es el cambio posible y real para esa organización y no el cambio ideal impuesto por un manual de buenas prácticas. 
 
Aprovechar el software existente y desarrollar solo lo que no existe
Una vez mejorado el proceso, hay que pasar a la práctica. El software, existente o nuevo, debe estar ajustado al nuevo proceso. En los talleres de implementación de la mejora se aprovechan los sistemas ya desarrollados y se completan lo restante para implementar el cambio.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  El Método TQ surgió en 1983 bajo la investigación liderada por Gustavo E. Giorgetti. El punto de partida fueron los pioneros trabajos del francés Jean D. Warnier sobre un modelo de datos basados en proceso y su continuación por parte del estadounidense Ken Orr aportando los mecanismos para la innovación colectiva. A estos avances se le incorporaron los aportes del argentino Roberto Campitelli sobre el comportamiento humano en procesos. Como resultado surge esta metodología participativa para la mejora de procesos, que conecta el enfoque de procesos de la calidad con las herramientas de la tecnología informática considerando el comportamiento humano.   
  AV.CORRIENTES 2817 2 “A”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Teléfonos: (0054) 11-5246-0230/1
• contacto